Sécurité des Paiements
La Boutique Lumia
Site : www.laboutiquelumia.com
Dernière mise à jour : 4/02/2025
1. Moyens de paiement acceptés
Sur www.laboutiquelumia.com, nous vous proposons des solutions de paiement sécurisées et adaptées à vos besoins. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Virement bancaire (si applicable)
- Paiement en espèces (uniquement pour le retrait en magasin à Margaux)
2. Sécurisation des transactions
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100% sécurisées grâce à l’utilisation des dernières technologies de cryptage.
2.1 Protocole SSL (Secure Socket Layer)
Lors de la saisie de vos informations bancaires, vous êtes automatiquement redirigé(e) vers un serveur sécurisé utilisant la technologie SSL (reconnaissable par le cadenas dans la barre d’adresse et le préfixe « https:// »). Ce protocole chiffre toutes les données échangées entre votre navigateur et notre serveur, rendant vos informations inaccessibles à des tiers.
2.2 Conformité PCI-DSS
Les paiements par carte bancaire sont traités via [Nom du prestataire de paiement, ex. Stripe, PayPal], un prestataire certifié conforme à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), qui garantit le plus haut niveau de sécurité pour le traitement des transactions.
3. Protection des données bancaires
La Boutique Lumia ne conserve aucune information relative à vos cartes bancaires. Lors de votre paiement, vos coordonnées bancaires sont directement transmises à notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent jamais par nos serveurs.
4. Lutte contre la fraude
Pour assurer la sécurité des transactions, La Boutique Lumia se réserve le droit de :
- Vérifier l’identité du titulaire du moyen de paiement, notamment en demandant des documents justificatifs en cas de doute (pièce d’identité, justificatif de domicile).
- Annuler ou suspendre une commande si des activités suspectes sont détectées ou en cas de non-respect des procédures de sécurité.
Toute tentative de fraude sera signalée aux autorités compétentes et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
5. 3D Secure / Authentification forte
Pour renforcer la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons le protocole 3D Secure (également appelé Verified by Visa ou MasterCard SecureCode). Après avoir saisi vos informations de carte bancaire, vous pouvez être redirigé(e) vers une page de votre banque pour confirmer l’achat à l’aide :
- D’un code unique envoyé par SMS
- D’une application bancaire pour validation
- Ou d’autres méthodes d’authentification proposées par votre établissement bancaire.
6. Que faire en cas de problème de paiement ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre paiement, voici les étapes à suivre :
- Vérifiez vos informations bancaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme).
- Assurez-vous que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne.
- Contactez votre banque pour vérifier qu’aucune restriction ne bloque la transaction.
- En cas de persistance du problème, contactez notre service client à :
E-mail : laboutiquelumia@gmail.com
Téléphone : 06 79 71 34 35
7. Responsabilité
La Boutique Lumia s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des paiements. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire due à une négligence de votre part (perte, vol, communication d’informations à des tiers), notre responsabilité ne pourra être engagée.
8. Contact
Pour toute question relative à la sécurité de vos paiements, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : laboutiquelumia@gmail.com
Téléphone : 06 79 71 34 35 ou 06 70 18 65 35
Adresse : La Boutique Lumia, 22 rue de Trémoille, 33460 MARGAUX
