Conditions Générales de Vente (CGV)

Boutique Lumia
Adresse : 22 rue de Trémoille, 33460 MARGAUX
SIRET : 929 204 196 RCS BX
E-mail : laboutiquelumia@gmail.com
Téléphone : 06 70 18 65 35 ou 06 79 71 34 35

Date de mise à jour : 1/02/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.laboutiquelumia.com par la boutique Lumia, située au 22 rue de Trémoille, 33460 Margaux. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits en ligne.

2. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Lumia se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur. Nous apportons un soin particulier à la description et aux photos de nos produits, toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en ce qui concerne les couleurs. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité de Lumia.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Lumia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Frais de livraison : Ils sont précisés lors de la commande et ajoutés au montant total à régler.

5. Commande

5.1 Processus de commande
Pour passer commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Validation du panier et saisie des informations de livraison.
3. Choix du mode de livraison et du paiement.
4. Acceptation des CGV.
5. Confirmation et paiement de la commande.

5.2 Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client. La commande est considérée comme acceptée définitivement après confirmation du paiement.

6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Virement bancaire (si applicable)
• Paiement en espèces (pour les retraits en magasin uniquement)

Les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL. Lumia ne conserve pas les coordonnées bancaires des clients.

7. Livraison

7.1 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

7.2 Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine .Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter.

7.3 Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit nous contacter sous 48 heures après réception ou notification de livraison. Lumia ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

8.1 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

8.2 Procédure de retour

1. Envoyer une demande de retour à laboutiquelumia@gmail.comen précisant le numéro de commande.
2. Retourner le produit à l’adresse suivante : Lumia, 22 rue de Trémoille, 33460 MARGAUX.
3. Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

9. Garanties et responsabilité

9.1 Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).

9.2 Limitation de responsabilité
Lumia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus. La responsabilité de Lumia est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site [www.laboutiquelumia.com (textes, images, graphismes, logo) sont la propriété exclusive de Lumia et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l’amélioration de nos services. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse e-mail].

12. Règlement des litiges

En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client à laboutqiuelumia@gmail.compour rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir à un médiateur de la consommation :

Médiateur : BECLIER LAURA 06 79 71 34 35
Site Internet : [site du médiateur]

Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du Tribunal de Commerce de BORDEAUX, sauf disposition légale contraire.

13. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : laboutiquelumia@gmail.com
Téléphone : 06 79 71 34 35
Adresse : Lumia, 22 rue de Trémoille, 33460 MARGAUX

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.